1. Adfærdsspørgsmål er vanskelige
Adfærdsspørgsmål kan blive vanskelige spørgsmål at besvare i en samtale. Disse typer spørgsmål er blandt favoritterne for at ansætte ledere til at stille. Nogle af deres foretrukne emner inkluderer: teamwork, ledelse, problemløsning og deres foretrukne emne konfliktløsning.
Adfærdsspørgsmål er et godt måleinstrument, som ansættelse af ledere bruger til at vurdere en jobkandidats evne til at håndtere stress på arbejdspladsen, håndtere negative problemer og vokse ud fra oplevelserne. Da det drejer sig om spørgsmål vedrørende konflikt, skal ansættelseslederen undersøge, om du vil være i stand til at møde en konflikt head-on og finde en positiv løsning. Hvis du ikke kan håndtere konflikter på arbejdspladsen, kan du blive et ansvar for dyrkning af en positiv arbejdspladsatmosfære.
2. Mindset af ansættelseslederen
At svare på den rigtige måde på et adfærdsspørgsmål om, hvor godt du håndterer konflikt, vil give den ansættelsesleder et indblik i din arbejdsmåde. Arbejdspladsens ydelse, der vedrører opgaven er færdig og produktivitet, er vigtig. Imidlertid kan arbejdspladsadfærd undertiden holdes til en højere standard i arbejdsgiverens tankegang. Dette sker, fordi den måde, en medarbejder opfører sig, direkte påvirker atmosfæren (og produktiviteten) på arbejdspladsen på enten en positiv eller negativ måde.
Uenigheder er en del af livet i alle dine personlige forhold. Der er ingen forskel på arbejdspladsen, og du vil opleve uenigheder med kolleger, ledere og endda kunder. Den måde du håndterer disse konflikter adskiller dig på enten en positiv eller negativ måde. Ansættelseslederen ser adfærdsspørgsmål om konfliktløsning i et meget vigtigt lys.
3. Sådan besvares dette spørgsmål
Lad ikke dette spørgsmål overraske dig. Vær forberedt på at besvare adfærdsspørgsmål med klare og præcise svar, der indeholder detaljer om en bestemt hændelse på arbejdspladsen, og hvordan du håndterede konflikten. Hvis du opfører dig som om du aldrig har stødt på nogen konflikt på arbejdspladsen, vil ansættelseslederen vide, at du bliver uærlig.
Vi oplever alle konflikter på arbejdspladsen, og ingen er immun mod dem. Sørg for at forberede dig på forhånd til at besvare denne type spørgsmål, så du allerede har det bedste svar, der er planlagt. Du ønsker at svare, at du opførte dig på en positiv og effektiv måde, hvilket vil male dig i et godt lys. Dog ikke overdrivne.
4. Eksempler på konflikter og svar
Når du prøver at finde ud af det bedste eksempel til at nævne under dit interview, skal du tage et ærligt introspektivt kig på din tidligere arbejdsmåde. Skriv nogle mulige eksempler ned, og sæt dig sammen med et, som du synes viser din bedste udstilling af færdigheder i konfliktløsning. Hvis du tegner en blank, skal du søge en betroet ven eller kollega for at jogge din hukommelse om eksempler på dine konfliktopløsningsevner, der spiller på arbejdspladsen.
Måske har du behandlet en konflikt, mens du arbejdede på et team-projekt, og du løste problemet med din kollega effektivt. Dit bedste eksempel kunne være et tidspunkt, hvor du havde brug for at løse en konflikt over telefonen eller via e-mail med en kunde eller klient. Du har måske endda haft et problem med HR-afdelingen vedrørende en virksomhedspolitik. Du kan forklare, hvordan konflikten blev løst, og hvordan du lærte politikken at forstå. Du kan bruge følgende trin, når du citerer dit svar.
- Del en begivenhed, som du har løst
- Diskuter en større konflikt i stedet for mindre
- Vælg ikke et eksempel, hvor du mislykkedes
- Forklar sammenhængen med konflikten
- Spring over unødvendige detaljer
- Må ikke overdrives eller give for mange detaljer
- Beskriv de specifikke handlingstrin, du har vedtaget
- Del resultaterne af dine positive opløsningsevner
Når du kan vise, at du havde positive og produktive resultater fra den måde, du håndterede en konflikt på arbejdspladsen, vil du imponere ansættelseslederen. Nogle positive resultater vil omfatte: at indlede kompromis, kultivere en positiv atmosfære, projekter afsluttet inden for en frist og øget salg .
Se også: Sådan svarer du "Foretrækker du at arbejde for en mand eller kvinde, hvorfor?"
Sørg for, at du øver dit svar. Husk aldrig og husk et scriptet svar, ellers vises du ubehageligt. Hold fokus på de punkter, der er omtalt i denne artikel, og du vil være i stand til at skabe et perfekt svar, der viser dine konfliktopløsningsevner i det bedste lys.
Er du nogensinde blevet fanget af dette spørgsmål? Hvordan svarede du? Dine tanker og kommentarer nedenfor venligst ...
