Sådan forbedres dine salgsevner

Der er to billeder, der ofte kommer i tankerne, når du tænker på ordet 'sælger'. Den ene er en kvinde med kraftig makeup og perfekt coiffet hår, der elsker at sprøjte intetanende kunder med parfume; den anden er den for overdrevent charmerende, men utroligt vildledende Jordan Belfort, også kendt som Wolf of Wall Street (alias den rolle, der burde have fået Leonardo DiCaprio til Oscar).

Men der er mere ved salg end at skubbe produkter og opfølgning af kundeemner. Det er en vigtig færdighed, der kan hjælpe dig med at komme foran dig, ikke kun i dit job, men også i livet.

Så hvis du er klar til at tage det næste skridt og gå op, så her er hvordan du forbedrer dine salgskompetencer.

1. Byg din modstandsdygtighed

Det mest bemærkelsesværdige ved mennesker, der arbejder i salg, er måske deres ubegrænsede entusiasme for livet. Regn eller skinne, du vil altid finde et smil på deres ansigt, og selv når de bliver afskåret, ignoreret eller nedladet, klarer de stadig at hente sig selv og smede fremad.

Sælgere står over for afvisning dagligt, hvilket gør dem til nogle af de mest robuste arbejdere på planeten. De er frygtløse i lyset af 'nej' og viser det gamle ordsprog: hvis du først ikke lykkes, så prøv at prøve igen. Deres integritet og positive holdning til livet er beundringsværdige træk, som de fleste ansatte skal have, især i nutidens ustabile arbejdslandskab, hvor jobkravene konstant ændres.

2. Vær ikke plastisk

De mest effektive sælgere lykkes ikke, fordi de er nøjeregnende, men fordi de virkelig tror på den betydning og indflydelse, som deres produkter skaber. Uanset om det er noget så enkelt som en opvaskemiddel eller en ny teknologi, som de prøver at markedsføre, dem, der får til at lukke aftalen, er ikke dem, der prøver at narre forbrugeren, men de, der ønsker at få kunderne til at vælge (hvad de tror oprigtigt at være) det bedre valg.

Fra YouTube-anmeldelser til lange blogindlæg er der et overskud af let tilgængelige data om dagens produkter, hvorfor det ikke er en overraskelse, at de fleste forbrugere allerede ved, hvilke produkter de skal købe, før de endda kommer ind i en butik. På samme måde som du kun tilgir en eks, hvis de viser, at de er helt oprigtige over at ændre sig, den eneste måde, en klient kan overbevise om at skifte til et andet brand er, hvis det appellerer til dem følelsesmæssigt - og det kan kun ske hvis sælgeren virkelig tror på hans eller hendes produkt.

3. Øv autentisk kommunikation

Ofte kan folk lide at tale ikke fordi de vil lytte, men mere fordi de ønsker at blive hørt. Det er et fænomen, der er blevet mere almindeligt, især på nutidens moderne arbejdsplads, hvor en betydelig del af samtaler foregår online. Uden kommunikation ansigt til ansigt er det lettere at tale om hinanden i tråde, indtil en person, der har det sidste siger, vinder. Men det er en glat hældning, der kan føre til nedladning - og i salg er det absolut et nej.

Der er intet værre end at modtage et koldt opkald eller e-mail, hvor forbrugeren får det til at føle sig dum. Og der er tilfælde, hvor sælgere, og nogle gange endda salgschefer, kommer på klientens nerver på grund af dårlig kommunikation. Selvom det er godt og godt at forsøge at hjælpe en klient, skal du trække grænsen mellem at være venlig og at være for velkendt.

Hvis du f.eks. Forsøger at sælge et produkt til nogen fra en ældre generation, kan det straks slukkes for at dømme dem for deres manglende viden inden for teknologi. At sige ting som 'Det er så gammel skole' eller 'Du ved, der er allerede en app til det' lyder måske ufarligt, men uden at praktisere autentisk kommunikation er det så meget lettere at fornærme folk, da du har haft mindre træning i at se, hvordan de reagerer at stå ansigt til ansigt med.

4. Væk dit netværk

Dør til dør-salg kan meget vel være et værktøj fra fortiden, men hvis der er én ting, vidste de tidligere Avon- og Tupperware-sælgere, at det var, hvordan man opretter varige forbindelser.

Længe før LinkedIn, Facebook og andre sociale medier apps nogensinde blev oprettet, vidste sælgere allerede betydningen af ​​netværk. De vidste, at brand loyalitet aldrig rigtig handlede om, hvor innovativt eller banebrydende et produkt var, men snarere om hvor godt du opretholdt dine forhold til klienter.

Mens værktøjerne har ændret sig, kan man ikke benægte, at denne salgsteknik er det, der holder mærker i live. Enhver sælger skal have et stærkt og pålideligt netværk, som de konstant kan trykke på og få indsigt fra. Det er en vigtig komponent i at komme videre og sikre dig, at du aldrig er ude af spillet.

5. Stop, samarbejd og lyt

Før du tror, ​​at dette er en anden henvisning til Vanilla Ice, er denne del af artiklen faktisk meget kritisk. Det henviser til forholdet mellem markedsføring og salg, og hvordan den ene er afgørende for udviklingen af ​​den anden. Hvor før de arbejdede i siloer, skal begge afdelinger nu arbejde sammen for at producere de mest effektive resultater.

Marketing forventes at opbygge relationer med klienter og producere kundeemner. De kan gøre dette gennem en overflod af værktøjer - fra reklame uden for hjemmet til mere moderne måder, såsom programmatisk eller optimering af søgemaskiner. I mellemtiden er det salgsafgift at følge op de kundeemner, som marketing skaber for at sikre, at de genererer det maksimale overskud for virksomheden.

Mens de har to forskellige funktioner, påhviler det salget ikke kun at forstå, hvad kunderne ønsker, men også give dem det, de har brug for, ikke kun ud fra et overskudsgivende synspunkt, men også fra et psykologisk synspunkt. Og den enkleste, men mest effektive måde at gøre det på ville være at (stoppe!) Samarbejde og lytte med marketingteamet.

6. Konstant innovation

I stedet for at fjerne de nye værktøjer, der er tilgængelige for at hjælpe salget, skal du lære at omfavne ændringen og være den første til at komme på innovationsbåndvognen. Ligesom ethvert erhverv er det vigtigt at fortsætte med at lære, så du ikke ender med at blive forældet.

For at holde dig foran kurven skal du tage korte kurser og lære mere om online-værktøjer, der kan hjælpe dig med at nå eller endda hæve din bundlinje. De fleste virksomheder i dag bruger også datadrevne løsninger, såsom at indføre et CRM-system (Customer Relationship Management) for at hjælpe dem med at strømline hele salgscyklussen. Det ville være nyttigt, hvis du har en generel idé om, hvordan disse nye værktøjer fungerer. Når alt kommer til alt, kunne enhver sælger altid bruge en ny pose tricks.

7. Beher kunsten at lukke aftalen

I slutningen af ​​dagen handler det om at lukke aftalen at være en effektiv sælger. Det er en delikat balance mellem at få det, du ønsker, uden at faktisk vise, hvor meget du vil have det.

For eksempel er en af ​​de mest populære måder at rulle hos en kunde gennem teknikken 'begrænset udgave' eller 'kun begrænset tid'. Ofte brugt af infomercials skaber denne strategi en følelse af presserende karakter, der lokker forbrugerne til at købe et produkt, fordi de har lyst til at omgå en stor mulighed, eller hvad børn i dag kalder FOMO (frygt for at gå glip af).

En anden vigtig teknik er ved at stille spørgsmål for at tømme enhver tvivl eller forestillinger, som dine kunder måtte have. Et par eksempler på dette inkluderer: 'Er der nogen grund til, at du tror, ​​at du ikke kan lide dette produkt?' eller 'Tror du, hvad jeg tilbyder vil være i stand til at hjælpe dig?' At foregribe dine kunders behov og besvare dem effektivt er centrale elementer i at vinde forhandlinger.

Til sidst kan du altid kaste en gratis prøveperiode. Når du har engageret dine kunder, er det bare et spørgsmål om at overbevise dem om at købe hele pakken - og hvis du følger alle de tips, der er anført ovenfor, skal det være et stykke kage at lukke aftalen.

Uanset om du forhandler om en forhøjelse eller pitching til en kunde, vil det altid være praktisk at have et stærkt sæt salgskompetence - uanset hvilken fase du er i din karriere.

Hvordan har dine salgskompetencer hjulpet dig med at komme videre? Fortæl os, hvordan du gennem kommentarafsnittet nedenfor.

Efterlad Din Kommentar

Please enter your comment!
Please enter your name here